Free Trial

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Chat-agentti

Kuka on chat-agentti?

Agenteille on olemassa monia rooleja. Yksi niistä on Chat-agentti. Chat-agenttin roolissa oleva agentti työskentelee vain chatin kautta. Tämän agentin vastuulla on asiakastuki tukiohjelmiston näkökulmasta. Tässä on kuitenkin yksi eroavaisuus. Tällaisella agentilla ei ole täyttä käyttöoikeutta ohjelmistoon ja hän ei voi muokata tikettejä tai avata raportteja. Chat-agentti voi tarkastella ja luoda tikettejä. Tämä rooli on mahdollista määrittää agentin profiilista LiveAgentissa.

FAQ

Kuka on chat-agentti?

Chat-agenttin roolissa oleva agentti työskentelee vain chatin kautta. Tämän agentin vastuulla on asiakastuki tukiohjelmiston näkökulmasta. Tällaisella agentilla ei ole täyttä käyttöoikeutta ohjelmistoon. Voit määrittää tämän vaihtoehdon ominaisuuksia LiveAgentin agenttiprofiilista.

Mitä oikeuksia chat-agentilla on?

Chat-agentin oikeudet ovat rajatut verrattuna normaaliagenttiin. Chat-agentti ei voi muokata tikettejä eikä hänellä ole pääsyä mihinkään raportteihin. Chat-agentin oikeudet sisältävät tikettien tarkastelun ja lunastuksen.

Miten määritetään chat-agentti LiveAgentissa?

Asettaaksesi chat-agentin LiveAgent palvelussa sinun tulee siirtyä kyseisen agentin profiiliin. Sieltä voit määrittää kyseisen roolin kyseiselle agentille

Back to Glossary Create account for FREE

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.