Free Trial

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

VoIP Puhelin

Mikä on VoIP puhelin ?   

VoIP puhelin on digitaalinen laite eli ohjelmisto mikä hyödyntää internetin IP-osoite -teknologiaa puheluiden välittämiseen, soittamiseen ja vastaanottamiseen. VoIP puhelin muuntaa soittajan äänen digitaaliseen muotoon, mikä välittyy vastaanottajalle

VoIP puhelimella voidaan soittaa mihin tahansa muuhun puhelimeen, riippumatta siitä onko puhelun vastaanottajalla käytössä lankapuhelin, matkapuhelin tai virtuaalinen puhelin. toisin kuin lankapuhelin VoIP puhelin vaatii internetyhteyden toimiakseen. VoIP puhelin voi kuitenkin käyttää sekä WiFiä, matkapuhelimen verkkoyhteyttä tai muuta riittävää internetyhteyttä.

Miten VoIP puhelin toimii?

Oletko koskaan miettinyt mitä tapahtuu kun VoIP puhelu soitetaan? VoIP puhelun soittamiseen on useita vaihtoehtoja.

1) Yksinkertaisimmillaan valitset vain numeron VoIP puhelimen ohjelmiston numerovalikosta puhelun aloittaaksesi. Tähän ei ole mitään erityisiä laitteistovaatimuksia vaan voit käyttää esimerkiksi kannettavaa tietokonetta, älypuhelinsovellusta tai voit hankkia tarkoitukseen sopivat VoIP kuulokkeet.

2) VoIP operaattori vastaanottaa puhelupyynnön ja yhdistää sen internetyhteyden välityksellä. VoIP operaattori voi yhdistää puhelun lähes mille tahansa vastaanottajalle riippumatta siitä onko vastaanottajalla käytössä lankapuhelin, yrityspuhelin tai VoIP puhelin.

3) VoIP puhelun yhdistyessä ääni muunnetaan digitaaliseen muotoon välittömään siirtoon internetyhteyden yli ja takaisin ääneksi vastaanottajan päässä.

Huomioithan, että VoIP puhelin vaatii vakaan ja luotettavan internetyhteyden toimiakseen. Mikäli tämä ei ole mahdollista niin tavallinen tai matkapuhelin on hyvä olla varalta.

A software for streamlined VoIP calling

LiveAgent's virtual call center solution includes VoIP phone support as part of our call center services.

Learn more

Millaisia VoIP puhelimia on saatavilla?

VoIP puhelimia on saatavilla monia erilaisia budjetin ja mieltymysten mukaisesti. Halutessasi voit käyttää erilaista VoIP puhelinta riippuen siitä oletko toimistolla vai liikkeellä.

Nämä ovat yleisimmät VoIP puhelimet

  • Fyysiset puhelimet

Fyysinen puhelin on kirjaimellisesti perinteistä lankapuhelinta muistuttava laite numerovalikolla ja muilla ominaisuuksilla VoIP puheluiden soittamiseen ja vastaanottamiseen internetyhteyden välityksellä.

  • Ohjelmistopuhelimet

Ohjelmistopuhelimet ovat erinomainen valinta kun halutaan minimoida fyysiset laitteet ja maksimoida joustavuus. Fyysisen laitteen sijasta ohjelmistopuhelinta voidaan käyttää kannettavalla tai muulla mobiililaitteella. Parhaat ohjelmistopuhelimet tuovat lisäsäästöjä, koska niitä käyttämällä ei ole tarpeen hankkia lisälaitteita kuten fyysisiä puhelimia.

  • VoIP ohjelmisto

Tämän tyyppinen VoIP puhelin on ohjelmisto mitä voit käyttää mobiililaitteella tai tietokoneella. Voit esimerkiksi ladata Skypen tai muun vastaavan ohjelmiston tai sovelluksen mobiililaitteelle tai tietokoneelle VoIP puheluita varten. Tietokonetta käytettäessä kannattaa harkita erillistä USB / Bluetooth -liitäntäistä kuuloketta käyttömukavuuden parantamiseksi.

  • Mobiililaite

Useita erilaisia mobiililaitteita voidaan käyttää VoIP puheluita varten. Esimerkiksi lähes kaikkia nykyaikaisia Android ja iOS älyphelimia voidaan käyttää VoIP puheluita varten. Voit käyttää älypuhelinta tai esimerkiksi tablettia VoIP puheluihin.

  • Yrityspuhelin

Yrityspuhelin on yleensä kiinteässä sijainnissa esimerkiksi esimiehen tai muun vastaavan henkilön toimistossa. Tällainen puhelin voi tarjota useita ominaisuuksia kuten videopuhelut, vastaajan tai virtuaalisen vastaajan mitkä eivät ole saatavilla tavalliseen puhelimseen. Mikäli valitset all-in-one yrityspuhelinjärjestelmän, pääset nauttimaan edistyneistä ominaisuuksista kuten korkealaatuisesta äänestä, kansainvälisistä puheluista ja videopuheluista.

  • Tavallinen puhelin eli lankapuhelin

Tavallisella puhelimella tarkoitetaan yleensä lankapuhelinta ja analogista puhelunvälitystä. Tavallisesta puhelimesta puuttuu lisäominaisuudet joita löytyy moderneista älypuhelimista, se on silti vaihtoehtona mikäli luotettavaa internetyhteyttä tai matkapuhelinverkkoa ei ole käytettävissä. Tietyissä tapaukissa tavallinen puhelin voidaan kuitenkin yhdistää VoIP adapterilla VoIP järjestelmään. Tämä kannattaa kuitenkin tarkastaa erikseen.

Maximize the efficiency of your business

LiveAgent offers over 50 integrations with leading VoIP service providers.

Try it out

Mitä ominaisuuksia on VoIP puhelimella on?

Saatavilla olevat ominaisuudet vaihtelevat huomattavasti VoIP palveluntarjoajasta riippuen. Vertailun helpottamiseksi on hyvä erottaa lähes kaikilta palveluntarjoajilta löytyvät perusominaiduudet edistyneemmistä ominaisuuksista, jotka yleensä tarjoavat enemmän vaihtoehtoja kommunikointiin.

Suosittelemme käymään läpi tarvittavia lisäominaisuuksia VoIP palveluntarjoajan edustajan kanssa. Useimmiten saat käyttöösi tarvitut lisäominaisuudet erillisellä korvauksella ja maksat vain siitä mitä tarvitset. Yleensä varsinkin edistyneet ominaisuudet ovat saatavilla erikseen hinnoiteltuna.

Fully stacked customer service software

Discover all the features that make LiveAgent a powerful multi-channel help desk solution.

Learn more

Mitä etua on VoIP puhelinjärjestelmän käytöstä?

VoIP puhelinjärjestelmällä on monia etuja tavalliseen- ja matkapuhelimeen verrattuna olettaen, että käytössä on luotettava ja riittävän tasoinen internetyhteys.

  • Säästä tilaa

Yritysten johtajat tietävät, että työntekijät haluavat voida työskennellä etänä tarvittaessa. Tavallisten puhelinten poistaminen ja vaihtaminen pilvipohjaiseen puhelinjärjestelmään on loistava keino säästää tilaa. Kiinteän puhelimen sijasta työntekijät voivat soittaa ja vastaanottaa VoIP puheluita kannettavilla tai muilla mobiililaitteilla.

  • Kustannussäästöt

Monille mahdollisuus säästää kuluissa vaihtamalla VoIP-puhelimeen on houkuttelava vaihtoehto. Varsinkin yrityksille missä puhelimia on paljon ja missä soitetaan kansainvälisiä puheluita. Mitä suuremmalle määrällä puhelimia ja kaukopuheluita on tarvetta niin sitä suurempi on potentiaali kustannussäästöille.

  • Palvelunlaatu

Yrityksen omistajana osaat arvostaa nopeaa tuotetukea. Korvaamalla tavalliset puhelinratkaisut VoIP-puhelinjärjestelmällä asiakkaat todennäköisesti kokevat vähemmän palveluntarjoasta johtuvia pettymyksiä palvelussa. Varsinkin yhdistettynä muihin yhteydenottokanaviin.

  • Yrityksen kommunikointi

Yritykset joilla on työntekijöitä useissa sijanneissa, tarvitsevat joustavan puhelinpalvelun. Edistynyt puhelukeskusjärjestelmä pilvipalveluna yleensä sisältää interaktiivisen vastauspalvelun, automaattisen takaisinsoiton, videopuhelut, rajoittamaton puhelunnauhoituksen, ja VoIP integraation.

LiveAgent | Call center software in your helpdesk

A single interface for managing customer queries

Sign up for a free 14-day trial and start improving your customer service today.

Free trial

FAQ

Mikä on VoIP puhelin?

VoIP puhelin käyttää IP-osoitetta ja digitaalista signaalia puheluiden välittämiseen ja vastaanottamiseen keneltä tahansa, riippumatta siitä onko heillä käytössä lankapuhelin, matkapuhelin tai virtuaalinen puhelin.

Miten VoIP puhelin toimii?

VoIP puhelu sisältää useita elementtejä, joista VoIP operaattori vastaa. Puhelinnumero syötetään ohjelman numerovalikkoon ja puhelu yhdistyy automaattisesti vastaanottajalle. Digitaalinen signaali välittää puhelun.

Minkä tyyppisiä VoIP puhelimia on saatavilla?

VoIP puhelimia on useita erilaisia. 'Softphone' on internetpuhelin eli ohjelma jolla voit soittaa käyttäen kannettavaa tietokonetta tai muuta mobiililaitetta, jossa on internetyhteys. VoIP puhelimia on saatavilla myös enemmän perinteisen kaltaisina pöytäpuhelimina. Valikoima vaihtelee VoIP operaattorin mukaan.

Mitä ominaisuuksia VoIP puhelimilla on?

VoIP puhelimen ominaisuudet vaihtelevat puhelinmallin ja valitun VoIP palvelun mukaisesti. Puheluiden soittaminen ja vastaanottaminen on perusominaisuus, mutta joissain tapauksissa myös videopuhelut ja muut ominaisuudet ovat mahdollisia.

Mitä hyötyä VoIP puhelimen käytöstä on?

VoIP puhelimella on monia etuja muihin ratkaisuihin verrattuna. Yleensä kustannukset ovat selkeästi pienemmät tavallisiin puhelimiin verrattuna. Voit myös säästää tilaa käyttämällä puhelinohjelmistoa kiinteän puhelimen sijasta. VoIP puhelinten käyttö on myös nopeaa ja joustavaa, voit helposti lisätä puhelinten määrää tarvittaessa.

Back to Glossary Create account for FREE

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.