Free Trial

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Soittopainike

Mitä soittopainikkeet ovat? 

Soittopainike on klikkaa-ja-soita-painike, jonka avulla verkkosivuston kävijät voivat soittaa yrityksellesi. Kun he napsauttavat soittopainiketta, heidän tietokoneensa tai puhelimensa suorittaa puhelun automaattisesti.

aktiivinen soittopainike
Aktiivinen soittopainike

Miksi soittopainikkeet ovat tärkeitä?

Soittopainikkeiden lisääminen verkkosivustollesi on erinomainen keino vähentää asiakkaiden vaivaa. Sen sijaan, että asiakkaat kirjoittaisivat tai syöttäisivät puhelinnumerosi manuaalisesti, he voivat yksinkertaisesti klikata ja soittaa. Mutta miksi se on niin tärkeää? No, asiakkaiden vaivannäön vähentäminen on varma tapa lisätä asiakastyytyväisyyttä, parantaa heidän kokemustaan yrityksestäsi ja luoda hyvä suhde, joka voi johtaa parempaan myyntiin ja toistuvaan liiketoimintaan. Lisäksi myönteiset asiakaskokemukset voivat johtaa myönteisiin suosituksiin, jotka tuovat sinulle vielä enemmän uusia asiakkaita.

Millaisia soittopainikkeita LiveAgent tarjoaa?

LiveAgent antaa sinulle kaksi vaihtoehtoa. Voit valita galleriasta valmiita soittopainikkeita, tai voit luoda mukautetun painikkeen käyttämällä kuvaa tai omaa HTML-koodia.

soittopainikkeen galleria

Valmiissa soittopainikkeissa on eri kohdistusvaihtoehtoja, kuten sivu, kulma tai rivi. Kun olet valinnut painikkeen, voit mukauttaa sen taustaväriä, tekstiä, Z-indeksiä, animaatiota ja paikannusta. LiveAgentissa voit myös esikatsella ja testata kutakin painiketta ennen sen käyttöönottoa verkkosivustollasi.

Miten soittopainike toimii?

Soittopainikkeella voit muodostaa:

  • Puheluita tietokoneesta tietokoneeseen
  • Puheluita matkapuhelimesta tietokoneeseen
työpöydän selaimen sisäinen puhelu
Puhelu tietokoneesta tietokoneeseen

Riippumatta siitä, napsauttaako asiakas soittopainiketta tietokoneella vai matkapuhelimella, tietokone aloittaa selaimessa tapahtuvan puhelun. Tukihenkilösi voivat vastata puheluun suoraan LiveAgent-puhelinkeskusohjelmistonsa sisällä.

mobiiliselaimen sisäinen puhelu
Mobiiliselaimen sisäinen puhelu

Huomaa, että ennen puhelun suorittamista käyttämäsi laite saattaa pyytää lupaa käyttää mikrofonia.

Kutsupainikkeiden luominen ja käyttöönotto

  1. Kirjaudu sisään LiveAgentiin.
  2. Klikkaa Määritykset (hammasratas-kuvake).
  3. Klikkaa Soita.
  4. Klikkaa Painikkeet.
  5. Klikkaa oranssia Luo-painiketta.
soittopainikkeen luominen LiveAgentissa

6. Selaa galleriaa ja valitse haluamasi painike klikkaamalla sitä. 7. Anna painikkeelle nimi. 8. Valitse osasto, johon haluat ohjata tästä painikkeesta soitetut puhelut. 9. Merkitse Tallenna puhelut -ruutu, jos haluat tallentaa kaikki tästä painikkeesta soitetut puhelut. 10. Valitse kieli, jolla haluat soittopainikkeen olevan. 11. Merkitse Aktiivinen-valintaruutu.

Painikkeen yleiskatsaus

12. Napsauta vasemmanpuoleisessa Asetukset-paneelissa olevaa painiketta ja muokkaa animaatiota, värejä, sijoittelua, tekstiä, mobiili-ilmettä ja hiiren kohdistinta haluamallasi tavalla. 

Painikkeen mukauttaminen

13. Siirry jälleen vasemmanpuoleiseen Asetukset-paneeliin, napsauta Soita-ikkunaa ja muokkaa se haluamallasi tavalla. Älä unohda napsauttaa Tallenna.

Puheluikkunan mukauttaminen

14.Napsauta Integraatio ja kopioi koodinpätkä. 15. Sijoita koodi ennen </body>-tunnistetta verkkosivustosi koodissa tai pyydä verkkopalvelusi ylläpitäjää tekemään se puolestasi.

kutsupainikkeen integrointikoodi

Huomaa: Kun olet saanut koodin verkkosivuillesi, voit muuttaa soittopainikkeen ulkoasua ja toimintatapaa muuttamatta sivusi koodia.

Mukautettujen soittopainikkeiden luominen

Jos haluat luoda mukautetun soittopainikkeen, sinun on ladattava mukautettu kuva tai muutettava olemassa olevaa HTML-koodia.

  1. Kirjaudu sisään LiveAgentiin.
  2. Klikkaa Määritykset (hammasratas-kuvake).
  3. Klikkaa Soita.
  4. Klikkaa Painikkeet.
  5. Klikkaa oranssia Luo-painiketta.
  6. Klikkaa Mukauta
  7. Valitse “kuvasta” tai “kirjoita oma HTML-koodi”.
  8. Jos haluat kirjoittaa oman HTML-koodin, napsauta Painiketta vasemmanpuoleisessa Asetukset-paneelissa.
  9. Muuta HTML ja CSS
Mukautettu painike

10. Esikatsele ja testaa painiketta, ja jos olet tyytyväinen, valitse Tallenna. 11. Napsauta Integraatio ja kopioi koodinpätkä. 12. Sijoita koodi ennen verkkosivustosi koodin </body>-tunnistetta tai pyydä verkkopalvelusi ylläpitäjää tekemään se puolestasi.

Soittopainikkeiden edut

Soittopainikkeen sijoittaminen verkkosivustollesi voi olla erittäin hyödyllistä sekä sinulle että asiakkaillesi.

Vähentää asiakkaan vaivaa ja lisää mukavuutta

Kun sivustossasi on integroitu soittopainike, asiakkaasi eivät joudu käymään läpi verkkosivustoasi tai etsimään puhelinnumeroasi Googlesta. Saattaa tuntua ettei puhelinnumeron etsiminen ole iso asia. Kuitenkin kun sinulla on kiire ja haluat ottaa yhteyttä yritykseen, haluatko tuhlata aikaa yhteystietojen etsimiseen? Jos se olisi helposti saatavilla yrityksen sivustolla ja voisit vain napsauttaa painiketta aloittaaksesi puhelun, etkö olisi kiitollinen siitä, miten vaivatonta ja kätevää se on? Tiedän inhoavani sitä, kun selaan matkapuhelimellani yrityksen verkkosivua, eikä siellä ole integroitua soittopainiketta. 

Ready to improve customer satisfaction?

Try placing a call button on your site for free!

FREE TRIAL

Parempi asiakaskokemus

Luomalla soittopainikkeen teet asiakkaillesi pienen palveluksen ja osoitat, että arvostat heidän aikaansa. Tämä ei ainoastaan paranna heidän käsitystään yrityksestäsi, vaan se parantaa myös heidän asiakaskokemustaan. Kuten jo tiedät, tyytyväiset asiakkaat ovat jokaisen yrityksen kulmakivi. Pohjimmiltaan he ovat asia, joka pitää yritykset pystyssä. Tyytyväinen asiakas tekee todennäköisesti toistuvia ostoksia, käyttää enemmän rahaa ja pysyy uskollisena brändillesi.

Agenttien sijoitus-ominaisuus asiakaspalveluohjelmistossa  - LiveAgent

Mahdollisuus edunvalvontaan

Tyytyväiset asiakkaat jakavat myös mielellään myönteisiä kokemuksiaan muille. Luomalla vaivattoman kokemuksen voit olla varma, että jos yrityksesi tulee esiin tulevissa keskusteluissa ystävien, kollegoiden tai perheenjäsenten kanssa, he muistavat myönteisen kokemuksensa ja suosittelevat yritystäsi. Tämäntyyppinen brändin suosittelu on korvaamatonta, sillä useimmat kuluttajat luottavat ennen kaikkea ystävien suosituksiin. Myönteiset suositukset johtavat uusien ja toistuvien asiakkaiden lisääntymiseen, mikä puolestaan johtaa myynnin ja tulojen kasvuun. Niin kauan kuin pidät asiakkaasi tyytyväisinä, voit toistaa tätä silmukkaa ja nauttia enemmän asiakkaiden sitoutumisesta ja tulojen kasvusta.

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green

Tietopohjan resurssit

Jos haluat lisätietoja soittopainikkeista tai niihin liittyvistä aiheista, tutustu tietopohjaan, sanastoon, akatemia-artikkeleihin, videoihin tai blogikirjoituksiin.

Call Center Software Demo | LiveAgent

Oletko valmis sijoittamaan soittopainikkeen sivustollesi?

Tutustu siihen, kuinka helppoa on tarjota vaivatonta tukea LiveAgentilla. Aloita ilmainen 14 päivän kokeilujakso jo tänään. Luottokorttia ei tarvita.

Try LiveAgent Today​

We offer concierge migration services from most of the popular help desk solutions.

3,000+ reviews Trustpilot GetApp G2 Crowd

Mitä soittopainikkeet ovat? Soittopainike on klikkaa-ja-soita-painike, jonka avulla verkkosivuston kävijät voivat soittaa yrityksellesi. Kun he napsauttavat soittopainiketta, heidän tietokoneensa tai puhelimensa valitsee automaattisesti numerosi. Millaisia soittopainikkeita LiveAgent tarjoaa? LiveAgent antaa sinulle kaksi vaihtoehtoa. Voit valita galleriasta valmiita soittopainikkeita, tai voit luoda mukautetun painikkeen käyttämällä kuvaa tai omaa HTML-koodia. Miten soittopainike toimii? Soittopainikkeella voit muodostaa: Puheluita tietokoneesta tietokoneeseen Puheluita matkapuhelimesta tietokoneeseen Riippumatta siitä, napsauttaako asiakas soittopainiketta tietokoneella vai matkapuhelimella, tietokone aloittaa selaimessa tapahtuvan puhelun. Tukihenkilösi voivat vastata puheluun suoraan LiveAgentissa.

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.

×

Schedule a one-on-one call and discover how LiveAgent can benefit your business.

We’re available on multiple dates

Schedule a demo