Free Trial

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

LiveAgent Hinnoittelu
Laskutamme Yhdysvaltain dollareissa, ja lopullinen laskutussumma perustuu tilisi luomispäivänä voimassa olleeseen Yhdysvaltain dollarin ja euron väliseen kurssiin.
Monikanavainen käyttötukiohjelmisto, jossa on edistyksellinen automaatio, live- chat, sosiaaliset integraatiot ja puhelinkeskusominaisuudet.
14 päivän ilmainen kokeilujakso
Luottokorttia ei vaadita
Päivitä parempaan & Maksa käytön mukaan
Ei sopimuksia
Ei aloitusmaksua
Peruuta koska tahansa
Tiketöinti

Tiketöinti

Pakollinen organisointityökalu sähköpostitiketöintiin

$15/agentti/kuukausi
13 €/agentti/kuukausi
  • Rajaton tikettihistoria
  • Rajaton määrä sähköpostiosoitteita
  • Kehittynyt raportointi
  • Asiakasportaali portal + fourumi
  • API + integraatiot
  • Säännöt ja Aikasäännöt
  • Asiakaspalvelu
  • White Glove -käyttöönotto
Ticket+Chat

Tiketöinti+Chat

Vankka monikanavainen live-chat ja tiketöintiratkaisu

$29/agentti/kuukausi
25 €/agentti/kuukausi

Kaikki Tiketöinti-paketin ominaisuudet, plus:

  • Rajaton määrä chat-painikkeita
  • Palautteen hallinta
  • Reaaliaikainen kävijäseuranta
  • Ennakoivat chat-kutsut
  • Chat-tyytyväisyyskyselyt
  • Sosiaaliset verkostot*
  • Ajanseuranta*
  • Tilintarkastusloki*
All-inclusive

All-inclusive

Tehokas monikanavainen käyttötuki, yli 180 ominaisuutta.

$39/agentti/kuukausi
33 €/agentti/kuukausi

Kaikki Tiketöinti + chat -paketin ominaisuudet, plus:

  • Puhelinkeskustuki
  • Videopuhelut
  • IVR
  • Puheluiden reititykset ja siirrot
  • IP-laitteistopuhelin
  • Rajaton puheluiden nauhoitus
  • Kaikki aiempien pakettien tähtipalvelut ovat ilmaisia tässä paketissa
Free

Ilmainen

Ikuisesti ilmainen tili tietyillä rajoituksilla

Luo
$0/agentti/kuukausi
0 €/agentti/kuukausi
  • 7 päivän tikettihistoria
  • 1 chat-painike
  • 1 puhelinnumero
  • 1 sähköpostiosoite
  • Perusraportit
  • Asiakasportaali + foorumi
  • Rajaton tikettihistoria Pidä kaikki tikettisi käsillä aina kun tarvitset niitä. LiveAgent säilyttää kaikki tiketit rajoittamattoman ajan.
  • Rajaton määrä sähköpostiosoitteita Yhdistä rajaton määrä sähköpostiosoitteita (myynti, markkinointi, tekninen tuki) LiveAgent-tilisi kanssa varmistaaksesi mutkattoman koko yrityksen laajuisen tuen.
  • Kehittynyt raportointi Luo kehittyneitä raportteja (kanava, agentti, osasto, SLA:n noudattaminen jne.) pylväs-, piirakka-, alue- tai viivakaavioina.
  • Asiakasportaali + foorumi Hyödynnä asiakasportaaliamme oman tietopohjasi rakentamiseen. Täytä se foorumeilla, ohjeartikkeleilla, usein kysytyillä kysymyksillä sekä palaute- ja ehdotuslaatikoilla.
  • API + integraatiot Integroi suosikkisovelluksesi käyttötukiohjelmistomme kanssa ainutlaatuisen API-avaimemme avulla. Yhdistä laskutuksen hallintajärjestelmät, CRM-järjestelmät, yhteistyövälineet ja paljon muuta.
  • Säännöt ja Aikasäännöt Luo mukautettuja toimintoja tai ajoitettuja automaatiosääntöjä nopeuttaaksesi toistuvia tehtäviä, jotka eivät vaadi agenttien huomiota.
  • Asiakaspalvelu Ota meihin yhteyttä minkä tahansa viestintäkanavan kautta, jos tarvitset apua. Tarjoamme 24/7 asiakastuen, vuoden ympäri.
  • White Glove -käyttöönotto Istu ja rentoudu sillä aikaa kun perustamme LiveAgent-tilin sinulle. Kirjaudu sisään käyttövalmiiseen käyttötukijärjestelmään, joka lisää agenttisi tuottavuutta ja parantaa asiakaspalvelusi laatua.

Kaikki Tiketöinti-paketin ominaisuudet, plus:

  • Rajaton määrä chat-painikkeita Sijoita rajaton määrä chat-painikkeita verkkosivustosi eri URL-osoitteisiin. Näytä/piilota kukin painike tiettyjen käyttäytymislaukaisimien mukaan.
  • Palautteen hallinta Kannusta asiakkaitasi lähettämään sinulle uusia ideoita ja palautetta tulevaa kehitystä varten.
  • Reaaliaikainen kävijäseuranta Seuraa, mitä verkkosivustosi kävijät tekevät. Näet, mitkä URL-osoitteet heillä on auki, kuinka kauan he ovat selanneet kutakin sivua, ja saat ilmoituksen, kun he siirtyvät uudelle sivulle verkkosivustollasi.
  • Ennakoivat chat-kutsut Tavoita verkkosivustosi kävijät ennakoivilla chat-kutsuilla. Kerro heille, että olet tavoitettavissa ja valmis auttamaan, jos he tarvitsevat apua.
  • Chat-tyytyväisyyskyselyt Saat välitöntä palautetta jokaisen live-chat-istunnon jälkeen. Selvitä, miten voit parantaa, mitä tehtiin oikein, ja seuraa asiakastyytyväisyyttä ajan mittaan.
  • Sosiaaliset verkostot* Ota sosiaalinen media takaisin hallintaasi. Integroi LiveAgent Facebookin, Instagramin, Twitterin ja Viberin kanssa, jotta kaikki kommentit, viestit ja maininnat saadaan suoraan käyttötukeen tiketin muodossa.
  • Ajanseuranta* Seuraa työskentelytapojasi. Katso, kuinka kauan kestää vastata kuhunkin tikettiin tai kuinka pitkiä taukoja pidit.
  • Tarkastusloki* Löysitkö jotain epäilyttävää? Tarkista tarkastuslokista, mitä toimia kukin agentti on suorittanut tietyn ajanjakson aikana.

Kaikki Tiketöinti + chat -paketin ominaisuudet, plus:

  • Puhelinkeskustuki Luo täysin toimiva virtuaalinen puhelinkeskus, jossa on ACD, IVR, kehittyneet takaisinsoittovaihtoehdot ja paljon muuta.
  • Videopuhelut Haluatko olla henkilökohtaisempi? Aloita videopuhelu, jotta voit tarjota asiakkaillesi ainutlaatuisemman ja henkilökohtaisemman tukikokemuksen.
  • IVR Paranna asiakkaidesi puhelinkeskuskokemusta suunnittelemalla kattavia interaktiivisia puhevasteita (IVR), jotka ohjaavat heidät oikealle tukiosastolle tai agentille.
  • Puheluiden reititykset ja siirrot Puhelinkeskusohjelmistossamme on ACD ja puhelunsiirrot. Nauti mutkattomista puhelunsiirroista agentilta toiselle jo tänään.
  • IP-laitteistopuhelin Tuntuuko laitteistopuhelimen käyttö mukavammalta? Ei hätää! Yhdistä se LiveAgentiin ja vastaa puheluihin sillä. Sinun ei tarvitse käyttää ohjelmistopuhelimia tai vastata puheluihin selaimessa, jos et halua.
  • Rajaton puheluiden nauhoitus LiveAgentilla kaikki saapuvat ja lähtevät puhelut tallentuvat automaattisesti. Voit käyttää puhelutallenteita milloin tahansa laadunvalvontaa, koulutusta tai oikeudellisia tarkoituksia varten.
  • Kaikki aiempien pakettien tähtipalvelut ovat ilmaisia tässä paketissa
  • 7 päivän tikettihistoria Jokainen tiketti on nähtävissä enintään 7 päivän ajan sen vastaanottamisesta. Seitsemän päivän jälkeen tiketti ei ole enää saatavilla.
  • 1 chat-painike Lisää chat-painike yhteen valitsemaasi URL-osoitteeseen.
  • 1 puhelinnumero Yhdistä yksi puhelinnumero puheluiden soittamiseen ja vastaanottamiseen virtuaalisen puhelinkeskuksesi kautta.
  • 1 sähköpostiosoite Yhdistä yksi sähköpostiosoite tiketöintiohjelmistoon, jotta voit järjestää, seurata ja vastata kaikkiin sähköpostikyselyihin ajoissa.
  • Perusraportit Saat täydellisen yleiskuvan analytiikasta ja agenttisi suorituskyvystä. Luo raportteja useissa eri muodoissa, kuten pylväs-, piirakka- tai viivakaavioina.
  • Asiakasportaali + foorumi Hyödynnä asiakasportaaliamme oman tietopohjasi rakentamiseen. Täytä se foorumeilla, ohjeartikkeleilla, usein kysytyillä kysymyksillä sekä palaute- ja ehdotuslaatikoilla.
  • Asiakaspalvelu Tarjoamme 24/7 asiakastukea ympäri vuoden. Ota meihin yhteyttä live-chatissa, sähköpostitse, puhelimitse, sosiaalisessa mediassa tai asiakasportaalimme kautta.
* Palvelusta veloitetaan hinnaston mukaan, jonka löydät alla olevasta täydellisestä suunnitelmien vertailusta
Vertaile paketteja
Tutustu pakettivertailuihimme ja valitse itsellesi paras vaihtoehto.

Tiketöinti

Tiketöinti+Chat

All-inclusive

Ilmainen

Tiketöinti

Tiketöinti

$15/agentti/kuukausi
13 €/agentti/kuukausi
Tiketöinti+Chat

Tiketöinti+Chat

$29/agentti/kuukausi
25 €/agentti/kuukausi
All-inclusive

All-inclusive

$39/agentti/kuukausi
33 €/agentti/kuukausi

Ilmainen

Ilmainen

$0/agentti/kuukausi
0 €/agentti/kuukausi
Luo
Viestintäkanavat
Asiakasportaali
Aseta asiakasportaali, jossa on tietopankki, foorumi, ja usein kysytyt kysymykset. Asiakasportaali -ominaisuus
Yhteydenottolomakkeet
Anna asiakkaillesi mahdollisuus ottaa yhteyttä lomakkeella, joka on sijoitettu suoraan verkkosivustollesi.Yhteydenottolomake ominaisuus
Slack-ilmoitukset
Vastaanota Slack-ilmoituksia joka kerta kun saat uuden tiketin tai vastauksen LiveAgentissa. Slack -ilmoitukset ominaisuus
Asiakasfoorumi
Luo käyttäjillesi verkkoyhteisöfoorumi. Rohkaise heitä kysymään kysymyksiä, tarjoamaan vastauksia, ja johtamaan keskustelua. Asiakasfoorumi ominaisuus
Sähköpostitiketöinti (sähköpostiosoitteet)
Älykäs sähköpostitikettien hallinta varmistaa, että sähköpostit eivät katoa eivätkä jää vastaamatta. Tiketöintijärjestelmämme estää myös päällekkäiset vastaukset agenttien törmäyksen havaitsemisominaisuudella. Tiketöinti ominaisuus
Rajaton
Rajaton
Rajaton
1 Sähköpostiosoite
Live chat
Saavuta asiakkaiden luottamus ja paranna myyntiäsi personoidulla, reaaliaikaisella live-chat-tuella. Live-chat ominaisuus
Rajaton
Rajaton
1 Chat-painike
Ennakoivat chat-kutsut
Kutsu verkkosivustosi kävijät keskustelemaan agenttiesi kanssa. Ennakoivat chat-kutsut ominaisuus
Palautteen hallinta
Kannusta asiakkaita lähettämään sinulle uusia ideoita ja palautetta tulevaa kehitystä varten. Palaute & Ehdotukset ominaisuus
Instagram
Virtaviivaista kaikki Instagram sivusi kommentit ja maininnat ja vastaa suoraan LiveAgentin tiketöinti-hallintatyökalustasi. Instagram ominaisuus
$39 / kuukausi / per tili 33 € / kuukausi / per tili
Kuukausittainen lisäominaisuusmaksu. (Tililläsi olevien agenttien määrä ei lisää tai vähennä tätä kuukausittaista lisämaksua.)
$39 / kuukausi / per tili 33 € / kuukausi / per tili
Kuukausittainen lisäominaisuusmaksu. (Tililläsi olevien agenttien määrä ei lisää tai vähennä tätä kuukausittaista lisämaksua.)
Viber
Vastaa Viber-viesteihin suoraan LiveAgentin hallintatyökalustasi. Viber ominaisuus
$39 / kuukausi / per tili 33 € / kuukausi / per tili
Kuukausittainen lisäominaisuusmaksu. (Tililläsi olevien agenttien määrä ei lisää tai vähennä tätä kuukausittaista lisämaksua.)
$39 / kuukausi / per tili 33 € / kuukausi / per tili
Kuukausittainen lisäominaisuusmaksu. (Tililläsi olevien agenttien määrä ei lisää tai vähennä tätä kuukausittaista lisämaksua.)
Twitter
Seuraa ainutlaatuisia avainsanoja ja vastaa twiitteihin, jotka vaativat huomiota. Kaikki LiveAgentista annetut vastaukset lähetetään twiitteinä. Twitter ominaisuus
$39 / kuukausi / per tili 33 € / kuukausi / per tili
Kuukausittainen lisäominaisuusmaksu. (Tililläsi olevien agenttien määrä ei lisää tai vähennä tätä kuukausittaista lisämaksua.)
$39 / kuukausi / per tili 33 € / kuukausi / per tili
Kuukausittainen lisäominaisuusmaksu. (Tililläsi olevien agenttien määrä ei lisää tai vähennä tätä kuukausittaista lisämaksua.)
Facebook
Vastaa Facebookin viesteihin, päivityksiin, kommentteihin, tai mainintoihin suoraan LiveAgentista. Facebook ominaisuus
$39 / kuukausi / per tili 33 € / kuukausi / per tili
Kuukausittainen lisäominaisuusmaksu. (Tililläsi olevien agenttien määrä ei lisää tai vähennä tätä kuukausittaista lisämaksua.)
$39 / kuukausi / per tili 33 € / kuukausi / per tili
Kuukausittainen lisäominaisuusmaksu. (Tililläsi olevien agenttien määrä ei lisää tai vähennä tätä kuukausittaista lisämaksua.)
Puhelinkeskustuki
Valitse VoIP palveluntarjoajasi yhteistyökumppaniemme luettelosta, ota käyttöön rajattomasti agenttien laitteita, ja aloita puheluihin vastaaminen suoraan selaimestasi. Puhelinkeskustuki
1 Puhelinnumero
Videopuhelut
Lisää lähtevää myyntiä ja paranna asiakastyytyväisyyttä videopuhelu-ominaisuudellamme. Ole henkilökohtaisempi, äläkä unohda hymyillä! Videopuhelu ominaisuus
Keskustelujen hallinta
Tikettihistoria
Varastoi kaikki tiketti ja chat-kopiot määrittelemättömäksi ajaksi. Pääse koska tahansa käsiksi kaikkiin vanhoihin tiketteihin, keskusteluihin, ja puhelutallenteisiin laadunvalvontaa sekä laki-, tai koulutustarkoituksia varten.
Rajaton
Rajaton
Rajaton
7 päivää
Tikettien yhdistäminen
Saimme useita tikettejä samasta asiasta ja haluamme yhdistää ne? Ei ongelmaa! Käytä tikettien yhdistämisominaisuutta.
Mukautetut tikettikentät
Opitko arvokasta tietoa? Luo mukautettu tikettikenttä ja lisää se tiketin tietopaneeliin. Mukautettu tikettikenttä ominaisuus
Jaetut tiketit
Vastaanotitko tiketin, jossa on monta pyyntöä? Jaa tiketti kahvia ja osoita ne eri agenteille/osastoille. Tikettien jakoominaisuus
Sisäiset tiketit
Luo sisäinen muistio kollegoillesi. Muistiot ovat näkyvissä vain agenteille, joten ei tarvitse huolehtia, että toisen puolen käyttäjät tai asiakkaat näkisivät yksityiset viestisi. Sisäiset tiketit
Liitetiedostot
Vedä ja pudota liitetiedostoja (kuvia, musiikkia, videoita, dokumentteja, tms.) jakaaksesi ne asiakkaidesi kanssa. Liitetiedosto ominaisuus
Tikettien joukkotoimet
Valitse useita tikettejä kerralla ja suorita massatoimintoja, jotta voit säästää aikaa. Tämän ominaisuuden avulla voit ratkaista, siirtää tai poistaa useita tikettejä yhdellä klikkauksella. Tikettien joukkotoimet ominaisuus
Algoritmin ratkaiseminen
Priorisoi automaattisesti ratkaistavat tiketit palvelutasosopimusten (SLA) sekä vastaanotetun päivämäärän ja kellonajan mukaan. Algoritmin ratkaiseminen
Tikettien tyytyväisyyskysely
Lähettää automaattisesti tikettien tyytyväisyyskyselyt sähköpostitse jokaisen vuorovaikutuksen jälkeen, jotta asiakkaasi saavat laadukasta palvelua.
Mukautetut tunnisteet
Lisää mukautettuja tunnisteita tikettien järjestämiseen ja suodattamiseen samalla kun näet niiden sisällön yhdellä silmäyksellä.
Mukautetut tikettien suodattimet
Luo ainutlaatuisia tikettien suodattimia, jotta haku ja suodattaminen olisi helpompaa. Mukautetut tikettien suodattimet ominaisuus
Agenttien muistiinpanot tiketteihin
Lisää yksityisiä muistiinpanoja tiketteihin. Yksityiset muistiinpanot ovat näkyvissä ainoastaan agenteille, joten ei tarvitse huolehtia, että asiakkaasi tai toisen puolen käyttäjät näkisivät ne. Agenttien muistiinpanot tiketteihin ominaisuus
Reaaliaikaiset hallintatyökalut
Reaaliaikainen yleiskatsaus käyttötilastoihin.
Tikettien siirrot
Siirrä tikettejä yhdellä klikkauksella agenteille tai osastoille, jotka pystyvät parhaiten käsittelemään.
WYSIWYG-editori
Käytä WYSIWYG-editoriamme tyylittelemään sähköpostiesi sisällön, sähköpostimallit ja tietopohja-artikkelit. WYSIWYG-editori ominaisuus
Useita tikettivälilehtiä
Ratkaisetko useampaa kuin yhtä tikettiä kerralla? Ei ongelmaa! Avaa useita tikettivälilehtiä LiveAgent-sovelluksessa ja vaihda edestakaisin tarvittaessa. Useita tikettivälilehtiä ominaisuus
Työajat
Milloin olet käytettävissäsi auttamaan asiakkaitasi? Kerro heille Työaika-ominaisuudella
Osastot
Luo myynti-, markkinointi- ja teknisen tuen osastot tikettien helpompaa reititystä ja vastuunjakoa varten.Osastot ominaisuus
Valmiit vastaukset
Nopeuta vastauksiasi käyttämällä ennalta määritettyjä tekstiosioita. Valmiit vastaukset ominaisuus
Kontactit & Ryhmät
Jaa asiakkaita kiinnostuksien, iän, kansalaisuuden, tai minkä tahansa muun mittarin mukaan. Kontaktit-ominaisuus & Ryhmät-ominaisuus
Ennaltamääritetyt vastaukset
Luo ennaltamääritettyjä vastauksia tukipyyntöjä varten, joihin voidaan vastata yleisillä viesteillä. Ennaltamääritetyt vastaukset ominaisuus
Chat-kopiot
Tarvitsevatko asiakkaasi kopion heidän kanssasi käymästään keskustelusta? Toimita heille sähköpostitse chat-kopiot.
Rajoitettu yhteen Chat-painikkeeseen
Tiedoston jakaminen chat-keskustelussa
Live-chatimme tukee JPG-, JPEG-, PNG-, GIF-, PDF- ja TXT-tiedostojen jakamista.
Rajoitettu yhteen Chat-painikkeeseen
Mobiili chat-ikkuna
Live-chat-pienoisohjelmamme ovat responsiivisia - asiakkaat voivat aloittaa keskustelut helposti mobiililaitteella tai työpöydällä.
Rajoitettu yhteen Chat-painikkeeseen
Chatin tervetuloa-viestiasetus
Lähetä automaattisia tervetuloa-viestejä uusille verkkosivuston kävijöille osoittaaksesi, että olet tavoitettavissa ja valmiina auttamaan jos he tarvitsevat.
Rajoitettu yhteen Chat-painikkeeseen
Reaaliaikainen kävijäseuranta
Seuraa mitä verkkosivustosi kävijät tekevät. Näe mitkä URL-osoitteet heillä on auki, kuinka kauan he ovat selanneet kutakin sivua, ja saat ilmoituksen, kun he siirtyvät uudelle sivulle verkkosivustollasi.
Chatin tyytyväisyyskyselyt
Saat välitöntä palautetta jokaisen asiakaskohtaamisen jälkeen. Saat selville, mitä voit parantaa, mitä on tehty oikein, ja voit seurata asiakastyytyväisyyttä ajan mittaan.Agenttien luokitusominaisuus
Ajanseuranta
Saat syvällisemmän käsityksen käyttötuen suorituskyvystä seuraamalla agenttiesi työskentelytapoja. Katso, kuinka kauan heiltä kestää vastata kuhunkin tikettiin, kuinka kauan he olivat tavoitettavissa tai kuinka pitkiä taukoja he pitivät. Ajanseuranta ominaisuus
$19 / kuukausi / per tili 16 € / kuukausi / per tili
Kuukausittainen lisäominaisuusmaksu. (Tililläsi olevien agenttien määrä ei lisää tai vähennä tätä kuukausittaista lisämaksua.)
Puhelujono
Jos kaikki työskentelevät agentit ovat varattuja meneillään olevien puheluiden vuoksi, LiveAgent luo automaattisesti puhelujonon uusia soittajia varten. Puhelujono indikaattori
Rajoitettu yhteen puhelinnumeroon
IVR
Paranna asiakkaidesi puhelinkeskuskokemusta suunnittelemalla kattavia interaktiivisia puhevasteita (IVR), jotka ohjaavat heidät oikealle tukiosastolle tai agentille. IVR -ominaisuus
Rajaton puheluiden nauhoitus
Rajaton puheluiden tallennus varmistaa, että olet aina suojattu korkealaatuisilla puhelutallenteilla, kun tarvitset niitä. Rajaton puheluiden nauhoitus -ominaisuus
Puheluiden reititykset & siirrot
Puhelinkeskusohjelmistossamme on ACD ja puhelunsiirrot. Nauti mutkattomista puhelujen siirroista osastolta tai agentilta toiselle jo tänään. Puheluiden reititys ja puheluiden siirrot ominaisuus
Mukauttaminen
API
Yhdistä erilaisia ohjelmia, ohjelmistoja tai työkaluja LiveAgenttiin ja automatisoi lukemattomia tehtäviä. API -ominaisuus
Asiakassähköpostimallit
Määritä sähköpostimallit asiakkaille ja edustajille. Kaikki LiveAgentista lähetettävät sähköpostimallit voidaan muotoilla HTML- tai tavallisiksi tekstisähköposteiksi. Sähköpostimallit ominaisuus
Säännöt & Aikasäännöt
Luo mukautettuja laukaisimia, automaatiosääntöjä ja aikasääntöjä nopeuttaaksesi toistuvia tehtäviä, jotka eivät vaadi agenttien huomiota. Säännöt and Aikasäännöt ominaisuus
Pelillistäminen
Motivoi, viihdytä, lisää tuottavuutta ja edistä yhteistyötä tiimeissä. Pelillisäminen ominaisuus
Yhteydenottolomakkeen pienoisohjelmien mukauttaminen
Valitse yhteydenottolomakkeen pienoisohjelman malli galleriastamme ja muokkaa se vastaamaan yrityksesi estetiikkaa.
Limited to 1 form
Chat-pienoisohjelman mukauttaminen
Valitse chat-pienoisohjelman malli galleriastamme ja muokkaa se vastaamaan yrityksesi väripalettia.
Rajattu yhteen lomakkeeseen
Chat-kutsujen pienoisohjelman mukauttaminen
Valitse chat-kutsun malli galleriastamme ja muokkaa se tarpeidesi mukaan.
Äänen määritys
Mukauta tai poista käytöstä kaikki LiveAgentissa kuultavat ilmoitusäänet. Valitse olemassa olevista äänistä tai lataa omat tiedostosi. Äänen määritys ominaisuus
$5 / kuukausi / per tili 6 € / kuukausi / per tili
Kuukausittainen lisäominaisuusmaksu. (Tililläsi olevien agenttien määrä ei lisää tai vähennä tätä kuukausittaista lisämaksua.)
Etsi & korvaa
LiveAgent voi etsiä automaattisesti tiettyjä merkkijonoja jokaisesta saapuvasta viestistä ja korvata ne jollakin muulla ennen kuin ne näytetään tai tallennetaan tietokantaan. Etsi & korvaa ominaisuus
$9 / kuukausi / per tili 10 € / kuukausi / per tili
Kuukausittainen lisäominaisuusmaksu. (Tililläsi olevien agenttien määrä ei lisää tai vähennä tätä kuukausittaista lisämaksua.)
Puhelujen pienoisohjelman mukauttaminen
Luo houkuttelevia puhelujen pienoisohjelmia tai valitse galleriastamme. Mukauta mitä tahansa olemassa olevaa mallia tarpeidesi mukaan.
Limited to 1 chat
Videopuhelu-pienoisohjelmien mukauttaminen
Luo houkuttelevia videopuhelu-pienoisohjelmia tai valitse olemassa oleva malli galleriastamme. Mukauta mitä tahansa olemassa olevaa mallia tarpeidesi mukaan.
Lisätietopohja
Lisätietopohja* antaa sinulle mahdollisuuden luoda rajoittamattoman määrän erillisiä asiakasportaaleja, joista jokaisella voi olla oma ainutlaatuinen ulkoasu, asetukset ja sisältö. Lisätietopohja
$19 / month / per acc 16 € / kuukausi / per tili
Kuukausittainen lisäominaisuusmaksu. (Tililläsi olevien agenttien määrä ei lisää tai vähennä tätä kuukausittaista lisämaksua.)
$19 / kuukausi / per tili 16 € / kuukausi / per tili
Kuukausittainen lisäominaisuusmaksu. (Tililläsi olevien agenttien määrä ei lisää tai vähennä tätä kuukausittaista lisämaksua.)
$19 / kuukausi / per tili 16 € / kuukausi / per tili
Kuukausittainen lisäominaisuusmaksu. (Tililläsi olevien agenttien määrä ei lisää tai vähennä tätä kuukausittaista lisämaksua.)
Brändäys vapaa
Poista LiveAgent-brändäys live-chat-ikkunoista ja -painikkeista, tietopankista/asiakasportaalista, soittoikkunoista ja -painikkeista, yhteydenottolomakkeista, palautelomakkeista ja sähköpostimalleista.
$19 / kuukausi / per tili 16 € / kuukausi / per tili
Kuukausittainen lisäominaisuusmaksu. (Tililläsi olevien agenttien määrä ei lisää tai vähennä tätä kuukausittaista lisämaksua.)
$19 / kuukausi / per tili 16 € / kuukausi / per tili
Kuukausittainen lisäominaisuusmaksu. (Tililläsi olevien agenttien määrä ei lisää tai vähennä tätä kuukausittaista lisämaksua.)
$19 / kuukausi / per tili 16 € / kuukausi / per tili
Kuukausittainen lisäominaisuusmaksu. (Tililläsi olevien agenttien määrä ei lisää tai vähennä tätä kuukausittaista lisämaksua.)
Raportointi
Perusraportit
Analytiikan yleiskatsaus
Hanki yleiskuva asiakastuesta. Näet, ketkä ovat vuorovaikutuksessa yrityksesi kanssa, ja voit seurata heidän saamaansa palvelua. Analytiikan yleiskatsaus ominaisuus
Tulosraportti
Seuraa tukihenkilöiden suorituskykyä. Näet, kuka on tuottavin, kuka suosii sähköpostia live-chatin sijaan ja kuka tuottaa tasaisia tuloksia ajan mittaan. Tulosraportti ominaisuus
Kehittynyt raportointi
Agenttiraportti
Luo tietyltä ajanjaksolta agenttiraportteja työajasta, vastatuista tiketeistä, keskusteluista, puheluista, myynnistä, luokituksista ja muusta. Agenttiraportti ominaisuus
Agenttien luokitukset
Luo agenttien luokitusraportteja, joissa on asiakkaiden kommentteja. Agenttien luokitus ominaisuus
Osastoraportti
Luo raportteja kunkin osaston vastattujen tikettien, keskustelujen, puhelujen ja muiden vastausten määrästä tietyn ajanjakson aikana. Osastoraportti ominaisuus
Kanavaraportti
LiveAgent tarjoaa yksityiskohtaisia tietoja jokaisesta viestintäkanavasta: sähköpostista, live-chatista, puhelinkeskuksesta, yhteydenottolomakkeista, Instagramista, Facebook-viesteistä, twiiteistä jne. Kanavaraportti ominaisuus
Tunnisteraportti
Luo tunnisteraportteja tietystä ajanjaksosta. Yksittäiset merkinnät voidaan lajitella aikavälien, osastojen, kanavien ja agenttien mukaan. Tunnisteraportti ominaisuus
Tikettihistoria
Voit suodattaa tiketit päivän, viikon, kuukauden, vuoden tai mukautetun päivämäärän mukaan ja luoda tikettihistorian raportin. Selvitä, mille osastoille on osoitettu eniten tikettejä, ketkä agentit ovat ratkaisseet niitä, mikä on niiden nykyinen tila ja paljon muuta.
Oman työn raportti
Luo raportteja päivän, viikon, kuukauden, vuoden tai mukautetun päivämäärän aikana tehdystä työstä. Selvitä, kuinka monta tikettiä sinulle osoitettiin, mistä kanavasta ne tulivat ja niiden nykyinen tila.
Agentin saatavuus puheluihin, chat-keskusteluihin, tiketteihin
Seuraa agenttiesi saatavuutta ja näe tarkalleen milloin he ovat tavoitettavissa (päivämäärä, tunnit, mistä lähtien, mihin asti). Agentin saatavuus ominaisuus
Puhelu, chat saatavuus
Luo raportteja kunkin agentin saatavuudesta vastata puheluihin ja chatteihin. Selvitä, kuka on eniten mukana ja kenen on ponnisteltava enemmän.
Puhelu-, chat-, tikettimäärä
Selvitä, ketkä agentit ovat saaneet eniten tikettejä, puheluita ja chat-keskusteluja, jotta voit vertailla ja optimoida agenttisi työmäärää.
Aikaraportti
Selvitä, kuinka kauan kesti vastata tietyn ajanjakson tiketteihin. Yksittäiset merkinnät voidaan lajitella agentin, tiketin, asiakkaan, yrityksen, raporttipäivämäärän, laskutuspäivämäärän ja tyypin (manuaalinen, automaattinen) mukaan. Aikaraportti ominaisuus
$19 / kuukausi / per tili 16 € / kuukausi / per tili
Kuukausittainen lisäominaisuusmaksu. (Tililläsi olevien agenttien määrä ei lisää tai vähennä tätä kuukausittaista lisämaksua.)
SLA-raportit
Puheluiden, chatien, tikettien SLA:n noudattaminen
LiveAgent tarjoaa raportin täytetyistä ja laiminlyötyistä SLA-sopimuksista tietyltä ajanjaksolta ja osastolta. Yksittäiset merkinnät voidaan lajitella osaston, agentin ja päivämäärän mukaan. SLA:n noudattaminen ominaisuus
Puheluiden, chatien, tikettien SLA-loki
LiveAgent tarjoaa lokin täytetyistä ja laiminlyötyistä SLA-sopimuksista tietyltä ajanjaksolta ja osastolta. Yksittäiset merkinnät voidaan lajitella pyynnön esittäjän, Ticket ID:n, SLA:n alkamisajankohdan, osaston, agentin, erääntymispäivän, päättymispäivän ja jäljellä olevan/ylijääneen SLA:n ajan mukaan. SLA-loki ominaisuus
Integrations
Squarespace
LiveAgent mahdollistaa live-chat-painikkeiden sijoittamisen Squarespace-sivustoillesi. Squarespace-integraatio
1 Chat-painike
Weebly
LiveAgentin Weebly-integraation avulla voit sijoittaa live-chat-painikkeet Weebly-sivustoillesi. Weebly-integraatio
1 Chat-painike
Wix
LiveAgentin Wix-integraation avulla voit sijoittaa live-chat-painikkeet Wix-verkkosivustoillesi. Wix-integraatio
1 Chat-painike
WordPress
LiveAgentin WordPress-integraation avulla voit sijoittaa live-chat-painikkeen WordPress-sivulle tai blogiin. Tee verkkosivustostasi tehokas WordPress-käyttötuki tai WordPress-live-chat LiveAgentilla. WordPress-integraatio
1 Chat-painike
PipeDrive
Rekisteröi uusia PipeDrive-tarjouksia ja tarkastele kaikkia rekisteröityjä tarjouksia, jotka liittyvät avustamaasi asiakkaaseen. PipeDrive-integraatio
Limited
Ilmaisessa paketissa ei ole saatavilla lisäosaa, mutta ulkoinen integraatio Zapierin kautta on saatavilla.
ActiveCampaign
Integroi ActiveCampaign LiveAgentin kanssa automatisoidaksesi prosesseja, kuten uusien sopimusten luomista, yhteystietojen päivittämistä ja paljon muuta. ActiveCampaign-integraatio
Rajoitettu
Ilmaisessa paketissa ei ole saatavilla lisäosaa, mutta ulkoinen integraatio Zapierin kautta on saatavilla.
Mailchimp
Lisää ja poista yhteystietoja MailChimp-postituslistoiltasi suoraan LiveAgentista. MailChimp-integraatio
Rajoitettu
Ilmaisessa paketissa ei ole saatavilla lisäosaa, mutta ulkoinen integraatio Zapierin kautta on saatavilla.
Jira
Yhdistä Jira- ja LiveAgent-tilisi, jotta voit tarkastella Jira-tehtäviin liittyviä tikettejä, yhdistää tehtäviä tiettyjen asiakkaiden tiketteihin ja etsiä Jira-tikettejä LiveAgentissa. Jira-integraatio
Google Analytics
Seuraa live-chat-istuntojen tapahtumia Google Analyticsissa. Näiden tietojen avulla voit arvioida live-chatin vaikutusta konversioihin tai agenttisi vaikutusta yrityksen myyntiin. Google Analytics -integraatio
Zapier
Yhdistä Zapier LiveAgent-tiliisi ja määritä mukautettuja laukaisimia, jotka suorittavat halutut toiminnot. Zapier-integraatio
Magento 2
Kerää tietoa asiakkaidesi aiemmista tilauksista Magento-kaupastasi suoraan LiveAgentin tikettien tietopaneelista. Magento 2 -integraatio
Rajoitettu
Ilmaisessa paketissa ei ole saatavilla lisäosaa, mutta ulkoinen integraatio Zapierin kautta on saatavilla.
Prestashop
Sijoita live-chat-pienoisohjelma Prestashop-sivustollesi ja tarkastele asiakkaidesi tilauksia suoraan LiveAgentin tikettien tietopaneelista. Prestashop-integraatio
Shopify
Sijoita live-chat-painike Shopify-kauppaasi. Shopify-integraatio
1 Chat-painike
Bigcommerce
Sijoita live-chat-painike Bigcommerce-kauppaasi. Bigcommerce-integraatio
Opencart
Aseta live-chat-painike Opencart-kauppaasi. Opencart-integraatio
Salesforce
Lisää uusia tai muokkaa olemassa olevia sopimuksia SalesForce-putkessasi suoraan LiveAgent-tikettien infopaneelista. Vähennä päällekkäistä tietojen syöttämistä eri sovelluksissa ja keskity mutkattoman tukikokemuksen tarjoamiseen arvokkaimmille asiakkaillesi. Salesforce-integraatio
CMS
Joomla!
Jos haluat lisätä yhden live-chat-painikkeistamme Joomla-sivustoosi, voit tehdä sen lisäämällä painikkeen koodin Joomlan alatunnisteeseen. Joomla! -integraatio
1 Chat-painike
Adobe Business Catalyst
LiveAgentin Adobe Business Catalyst -integraation avulla voit sijoittaa live-chat-painikkeen Adobe Business Catalyst -sivustollesi. Adobe Business Catalyst -integraatio
1 Chat -painike
Drupal
Voit olla yhteydessä asiakkaisiisi reaaliaikaisesti sijoittamalla live-chat-painikkeen Drupal-sivustollesi. Hyödynnä myös offline-lomakkeita ja käyttötukiominaisuuksia. Drupal -integraatio
1 Chat -painike
ExpressionEngine
LiveAgentin avulla voit sijoittaa live-chat-painikkeita ExpressionEngine-verkkosivustoillesi. ExpressionEngine -integraatio
1 Chat button
GoDaddy
LiveAgentin GoDaddy-integraation avulla voit sijoittaa live-chat-painikkeen GoDaddy-werkkosivustollesi. GoDaddy-integraatio
1 Chat-painike
Squarespace
LiveAgentin avulla voit sijoittaa live-chat-painikkeita Squarespace-verkkosivustollesi. Squarespace-integraatio
1 Chat-painike
SpringBuilder
Lisää live-chat-painike SpringBuilder-verkkosivustollesi nopeuttaaksesi ongelmanratkaisua ja viestintää asiakkaidesi kanssa. SpringBuilder-integraatio
1 Chat-painike
uKit
LiveAgentin uKit-integraation avulla voit sijoittaa live-chat-painikkeen uKit-kauppaasi. uKit-integraatio
1 Chat-painike
Weebly
LiveAgentin Weebly-integraation avulla voit sijoittaa live-chat-painikkeet Weebly-verkkosivustollesi. Weebly-integraatio
1 Chat-painike
Wix
LiveAgentin Wix-integraation avulla voit sijoittaa live-chat-painikkeet Wix-verkkosivustollesi. Wix-integraatio
1 Chat-painike
WordPress
LiveAgentin WordPress-integraation avulla voit sijoittaa live-chat-painikkeen WordPress-sivullesi tai blogiin. Tee verkkosivustostasi tehokas WordPress-käyttötuki tai WordPress-live-chat LiveAgentilla. WordPress-integraatio
1 Chat-painike
CRM
Salesflare
Pura asiakastiedot chateista ja lomakkeista ja tallenna ne suoraan Salesflareen LiveAgentin tikettien tietopaneelista. Salesflare-integraatio
PipeDrive
Rekisteröi uusia PipeDrive-tarjouksia ja tarkastele kaikkia rekisteröityjä tarjouksia, jotka liittyvät avustamaasi asiakkaaseen. PipeDrive-integraatio
Rajoitettu
Ilmaisessa paketissa ei ole saatavilla lisäosaa, mutta ulkoinen integraatio Zapierin kautta on saatavilla.
Vectera
Järjestä tapaamisia, kursseja tai jopa henkilökohtaisia puheluita asiakkaiden kanssa suoraan LiveAgentista. Vectera-integraatio
Highrise
Aktivoi Highrise-integraatio ja aloita Highrise-tietojen hallinta LiveAgentissa (tai toisinpäin). Rekisteröi uusia kauppoja, muokkaa olemassa olevia kauppoja ja paljon muuta. Highrise-integraatio
Rajoitettu
Ilmaisessa paketissa ei ole saatavilla lisäosaa, mutta ulkoinen integraatio Zapierin kautta on saatavilla.
SharpSpring
LiveAgentin ja SharpSpringin synkronoinnin avulla voit synkronoida yhteystiedot automaattisesti molemmilla alustoilla. SharpSpring-integraatio
Salesforce (pian)
Lisää uusia tai muokkaa olemassa olevia sopimuksia SalesForce-putkessasi suoraan LiveAgentin tikettien tietopaneelista. Vähennä päällekkäistä tietojen syöttämistä eri sovelluksissa ja keskity sen sijaan mutkattoman tukikokemuksen tarjoamiseen arvokkaimmille asiakkaillesi.
Sähköpostimarkkinointi
ActiveCampaign
Integroi ActiveCampaign LiveAgentiin automatisoidaksesi prosesseja, kuten uusien sopimusten luominen, yhteystietojen päivittäminen ja paljon muuta. ActiveCampaign-integraatio
Rajoitettu
Ilmaisessa paketissa ei ole saatavilla lisäosaa, mutta ulkoinen integraatio Zapierin kautta on saatavilla.
Klaviyo
Lisää asiakkaasi Klaviyon postituslistoille LiveAgentissa. Integroi nämä kaksi työkalua ja vähennä tietokantasi hallintaan käyttämääsi aikaa ja vaivaa. Klaviyo-integraatio
Limited
Ilmaisessa paketissa ei ole saatavilla lisäosaa, mutta ulkoinen integraatio Zapierin kautta on saatavilla.
SpamAssassin
Suodata saapuvat sähköpostit SpamAssassinin roskapostisuodattimen kautta. Roskapostiksi merkityt sähköpostit löytyvät edelleen roskapostiksi merkityistä tiketeistä. SpamAssassin-integraatio
AWeber
Aktivoimalla AWeber-liitännäisen voit lisätä ja poistaa yhteystietoja postituslistoiltasi suoraan LiveAgentista. AWeber-integraatio
Rajoitettu
Ilmaisessa paketissa ei ole saatavilla lisäosaa, mutta ulkoinen integraatio Zapierin kautta on saatavilla.
GetResponse
Lisää asiakkaita GetResponsen postituslistoille tikettien tietopaneelista. Roskapostiviestien lähettämisen välttämiseksi yhteyshenkilölle lähetetään valinnainen sähköposti, kun lisäät hänet uudelle postituslistalle. (Yhteyshenkilön on vahvistettava tilaus). GetResponse-integraatio
Limited
Ilmaisessa paketissa ei ole saatavilla lisäosaa, mutta ulkoinen integraatio Zapierin kautta on saatavilla.
Mailchimp
Lisää ja poista yhteystietoja MailChimp-postituslistoiltasi suoraan LiveAgentista. MailChimp-integraatio
Rajoitettu
Ilmaisessa paketissa ei ole saatavilla lisäosaa, mutta ulkoinen integraatio Zapierin kautta on saatavilla.
Sosiaalinen
GIPHY
GIPHY-haku mahdollistaa etsimäsi GIF-kuvan välittömän löytämisen ja sen lisäämisen tikettiisi. GIPHY-integraatio
Socialbakers
Socialbakersin integrointi LiveAgentiin voi auttaa sinua sosiaalisen median hallinnassa ja tiketöinnissä. Socialbakers-integraatio
Puhelin
Cloudtalk
CloudTalk näyttää soittajan yhteystiedot, puheluhistorian, muistiinpanot ja tiketit ja synkronoi ne LiveAgenttiin. Cloudtalk-integraatio
Chatbot
Quriobot
Luo intuitiivinen chat-robotti, joka on koko ajan vuorovaikutuksessa asiakkaidesi kanssa. Quriobot-chat-bottia voidaan käyttää liidien luomiseen, asiakastukeen ja palautteen antamiseen. Quiobot-integraatio
Seuranta
Clockify
Seuraa Clockifyn avulla, kuinka paljon aikaa käytät tikettien ratkaisemiseen ja tietopohja-artikkelien muokkaamiseen. Paranna tuottavuuttasi, kannattavuuttasi ja seuraa tiimin toimintalokeja. Clockify-integraatio
Jira
Yhdistä Jira- ja LiveAgent-tilisi, jotta voit tarkastella Jira-tehtäviin liittyviä tikettejä, yhdistää tehtäviä tiettyjen asiakkaiden tiketteihin ja etsiä Jira-tikettejä LiveAgentissa. Jira-integraatio
Google Analytics
Seuraa live-chat-istuntojen tapahtumia Google Analyticsissa. Näiden tietojen avulla voit arvioida live-chatin vaikutusta konversioihin tai agenttisi vaikutusta yrityksen myyntiin. Google Analytics -integraatio
Työnkulku
Bold BI
Luo LiveAgentista saatavien tietojen avulla hallintatyökalu, jossa on reaaliaikaista tietoa saapuvista tiedusteluista. Bold BI -integraatio
CloudApp
Nappaa kuva näytöstäsi, kommentoi siihen ja lähetä se CloudAppin liitetiedostona. Auta asiakkaitasi ymmärtämään tarkalleen, mitä tarvitset heiltä, jotta voit ratkaista heidän ongelmansa tehokkaasti. CloudApp-integraatio
Zapier
Yhdistä Zapier LiveAgent-tiliisi määrittääksesi mukautettuja laukaisimia, jotka suorittavat haluttuja toimintoja. Zapier-integraatio
Pabbly
Käytä Pabblyn laukaisimia, logiikkasääntöjä, suodattimia ja ehtoja myynnin, markkinoinnin ja tukiprosessien virtaviivaistamiseen eri alustoilla. Pabbly-integraatio
Palaute
Klaus
Arvioi agenttisi suoritusta, anna palautetta eri kriteerien mukaan, paranna työnkulkua ja paljon muuta. Klaus-integraatio
Nicereply
Tiedätkö, mitä mieltä asiakkaat ovat asiakaspalvelustasi? Seuraa asiakaspalvelusi laatua Nicereplyllä - LiveAgentille rakennetulla asiakastyytyväisyyden kyselytyökalulla. Nicereply-integraatio
Verkkokauppa
CS-Cart
LiveAgent CS-Cart-integraation avulla voit sijoittaa live-chat-painikkeen CS-Cart-kauppaan. CS-Cart -integraatio
1 Chat button
Fortune 3
LiveAgentin Forune3-integraation avulla voit sijoittaa live-chat-painikkeen Fortune3-kauppaan. Fortune 3 -integraatio
1 Chat-painike
Magento 2
Kerää tietoa asiakkaidesi aiemmista tilauksista Magento-kaupastasi suoraan LiveAgentin tikettien tietopaneelista. Magento 2 -integraatio
Limited
Ilmaisessa paketissa ei ole saatavilla lisäosaa, mutta ulkoinen integraatio Zapierin kautta on saatavilla.
Oxatis
Aloita paremman asiakastuen tarjoaminen sijoittamalla live-chat-painike Oxatis-kauppaan. Oxatis-integraatio
1 Chat-painike
Post Affiliate Pro
Aloita henkilökohtaisemman asiakastuen tarjoaminen sijoittamalla live-chat-painike liittymispaneeliin ja rekisteröintisivuille. Post Affiliate Pro -integraatio
Prestashop
Sijoita live-chat-pienoisohjelma Prestashop-sivustollesi ja tarkastele asiakkaidesi tilauksia suoraan LiveAgentin tikettien tietopaneelista. Prestashop-integraatio
Shopify
Sijoita live-chat-painike Shopify-kauppaasi. Shopify-integraatio
1 Chat-painike
Volusion
Aloita henkilökohtaisen asiakastuen tarjoaminen sijoittamalla live-chat-painike Volusion-kauppaan. Volusion-integraatio
X-Cart
LiveAgent X-Cart-integraation avulla voit sijoittaa live-chat-painikkeen X-Cart-myymälöihisi. X-Cart-integraatio
1 Chat button
3dcart
LiveAgentin 3dcart-integraation avulla voit sijoittaa live-chat-painikkeen 3dcart-kauppaasi. 3dcart-integraatio
Bigcommerce
Sijoita live-chat-painike Bigcommerce-kauppaasi. Bigcommerce-integraatio
CoreCommerce
Sijoita live-chat-painike CoreCommerce-kauppaasi. Corecommerce-integraatio
1 Chat-painike
Opencart
Sijoita live-chat-painike Opencart-kauppaasi. Opencart-integraatio
Seuranta
NetCrunch
Muunna NetCrunchin hälytykset tiketeiksi ja vastaanota ne suoraan LiveAgentin käyttötukeesi. NetCrunch-integraatio
LDAP
Tuo agentteja LDAP-hakemistorakenteesta tai kirjaa agentit sisään LDAP-todennusmenetelmää käyttäen. Jos LDAP-palvelu ei ole käytettävissä, LiveAgent käyttää omaa oletusarvoista todennusmenetelmäänsä. LDAP-integraatio
Siirtymäliitännäiset
Relokian Käyttötukisiirtymä
Siirrä tietosi Relokian avulla paikallisen ja pilvipohjaisen käyttötukijärjestelmän välillä. Siirrettäviin tietoihin kuuluvat tiketit, agentit, ryhmät, kontaktit, tunnisteet, liitteet, muistiinpanot ja mukautetut kentät. Relokia-integraatio
Laskutuksen hallinta
ChargeDesk
Tarkastele asiakkaidesi viimeisimpiä maksuja, palautuksia tai kestotilauksia kirjautumatta sisään ChargeDesk-tilillesi. ChargeDeskin integroiminen LiveAgenttiin nopeuttaa tukipalvelujasi ja tekee sinusta tietoisemman jokaisesta asiakkaasta. ChargeDesk-integraatio
Braintree
Peruuta ja hyvitä maksuja suoraan LiveAgent-hallintatyökalusi tiketöintipaneelista. Braintree-integraatio
Rajoitettu
Ilmaisessa paketissa ei ole saatavilla lisäosaa, mutta ulkoinen integraatio Zapierin kautta on saatavilla.
2Checkout
Sijoita live-chat-painike 2Checkout-kauppaasi. 2Checkout-integraatio
Projektinhallinta
ClickUp
Muunna sähköpostit tehtäviksi, linkitä tiketit olemassa oleviin tehtäviin ja hallinnoi projekteja LiveAgentista. ClickUp-integraatio
Rajoitettu
Ilmaisessa paketissa ei ole saatavilla lisäosaa, mutta ulkoinen integraatio Zapierin kautta on saatavilla.
ProjectManager.com
Project Manager auttaa sinua hallitsemaan agentteja ja osastoja luomalla uusia tehtäviä, työaikatauluja tai projekteja, kun uudet asiakkaat liittyvät LiveAgentiin. ProjectManager.com-integraatio
Support and services
Asiakaspalvelu
Tarjoamme asiakastukea 24/7 vuoden ympäri. Ota meihin yhteyttä live-chatissa, sähköpostitse, puhelimitse, sosiaalisessa mediassa tai asiakasportaalimme kautta. Tarjoamme myös monikielistä tukea.
24/7
24/7
24/7
24/7
White Glove -käyttöönotto
Istu alas ja rentoudu, kun me perustamme LiveAgent-tilisi puolestasi. Kirjaudu sisään käyttövalmiiseen käyttötukijärjestelmään, joka lisää agenttisi tuottavuutta ja parantaa asiakaspalveluasi.
Tietopohja
Luo asiakasportaaliin osioita tuotteiden, palvelujen tai asiakastyyppien perusteella. Luo tietopohjan haku-komponentteja ja tarjoa asiakkaille helppo pääsy tietopohja-artikkeleihin. Tietopohja ominaisuus
IPhone/Android -sovellukset
Tarjoamme LiveAgent-sovelluksen sekä Android- että iOS-käyttöjärjestelmille. iPhone/Android-mobiilisovellusten ominaisuus
Multiple language support
LiveAgent tukee tällä hetkellä 45 kielikäännöstä, ja uusia käännöksiä lisätään säännöllisesti. Usean kielen tukiominaisuus
Usean verkkosivuston tuki
Onko sinulla useita yrityksiä, tuotteita tai aliverkkotunnuksia, joilla on yksilölliset verkkosivustot? Ei ongelmaa, LiveAgent voi hakea ja virtaviivaistaa kaikki tiketit yhdelle LiveAgent-tilille.
Usean tuotemerkin tuki
Luo useita tietokantoja kullekin tuotteelle, tuotemerkille tai käyttäjäryhmälle.
IP-laitteistopuhelin
Tuntuuko laitteistopuhelimen käyttö mukavammalta? Ei hätää! Yhdistä se LiveAgentiin, jotta voit vastata puheluihin sillä. Sinun ei tarvitse käyttää ohjelmistopuhelimia tai vastata puheluihin selaimessa, jos et halua.
Turvallisuus ja käyttöoikeudet
EU/US/UK/SG Datakeskus
Tällä hetkellä meillä on useita datakeskuksia eri puolilla maailmaa. Asennamme asiakastilimme parhaaseen mahdolliseen palvelinpisteeseen sen mukaan, missä asiakas sijaitsee, ja otamme huomioon hänen kansallisen lainsäädäntönsä. Useita datakeskuksia
Roskapostisuodattimet
Säästä aikaa ja torju roskaposteja automaattisella roskapostisuodatuksella. LiveAgent käyttää roskapostin torjunta-alustaa SpamAssassinia, joka estää roskapostin. Roskapostisuodattimien ominaisuus
Agenttipaneelin käyttörajoitukset
Rajoita IP-numeroiden määrää, joilla on pääsy agenttipaneeliisi.
Salasanakäytäntöjen hallinta
LiveAgent varmistaa, että tilillesi valitsema salasana ei ole vaarantunut aiempien tietomurtojen yhteydessä.
Kaksivaiheinen tunnistautuminen
Suojaa LiveAgent-tilisi salasanalla ja Google Authenticator -mobiilisovelluksen lisäkoodilla. Kaksivaiheinen tunnistautuminen ominaisuus.
HTTPS-salaus
Kaikki LiveAgentin isännöimät tilit toimivat suojatussa yhteydessä HTTPS-protokollaa käyttäen. HTTPS-salaus ominaisuus
Kiellettyjen kävijöiden luettelo
Roskapostittaako joku sinua tai onko hän inhottava? Estä hänen IP-osoitteensa, jotta hän ei voi keskustella kanssasi. Kumoa kielto, kun haluat, tarkastelemalla luetteloa kävijöistä, jotka on kielletty keskustelustasi.
Tarkastusloki
Löysitkö jotain epäilyttävää? Tarkista tarkastuslokista, mitä toimia kukin agentti on suorittanut tietyn ajanjakson aikana. Tarkastusloki ominaisuus
$9 / kuukausi / per tili 9 € / kuukausi / per tili
Kuukausittainen lisäominaisuusmaksu. (Tililläsi olevien agenttien määrä ei lisää tai vähennä tätä kuukausittaista lisämaksua.)
Luottokortin peittäminen
Luottokortin peittäminen varmistaa, että arkaluontoisia tietoja ei tallenneta chat-arkistoihin eikä -kopioihin. Etsi & Korvaa -toiminto
$9 / kuukausi / per tili 9 € / kuukausi / per tili
Kuukausittainen lisäominaisuusmaksu. (Tililläsi olevien agenttien määrä ei lisää tai vähennä tätä ylimääräistä kuukausimaksua.)
Automaattinen tietojen poisto/pelkistys
Lähettävätkö asiakkaasi sinulle arkaluontoisia tietoja? Käytä haku- ja korvaustoimintoa tietojen poistamiseen ennen kuin ne tallennetaan tietokantaasi. Etsi & Korvaa -toiminto
$9 / kuukausi / per tili 9 € / kuukausi / per tili
Kuukausittainen lisäominaisuusmaksu. (Tililläsi olevien agenttien määrä ei lisää tai vähennä tätä kuukausittaista lisämaksua.)

Tarvitsetko apua sinulle parhaan suunnitelman valinnassa?

Jokainen yritys on erilainen. Meillä on asiakaspalvelutiimi, joka on valmis tarkastelemaan juuri sinun käyttötapaustasi.

Säästä enemmän LiveAgentilla

FAQ

Jokainen kokeilu alkaa All-inclusive-käyttöoikeudella, ja saat käyttöösi kaikki LiveAgentin ominaisuudet 14 päivän ajaksi. Luottokorttia ei vaadita kokeilujaksoon rekisteröitymisessä. Jos haluat jatkaa tilisi käyttöä, voit lisätä luottokorttitietosi ja päivittää tilisi maksulliseen versioon.

Teknisesti ei ole mahdollista vaihtaa ilmaisesta tilistä 14 päivän kokeilujaksoon ja päinvastoin. Älä huoli, voit päivittää ilmaisesta tilistä maksulliseen tilaukseen milloin tahansa. Huomaa, että sen jälkeen et voi palata takaisin ilmaiseen tiliin. Muista: ilmaistileillä on rajoituksia, joten kaikkien käytettävissä olevien LiveAgent-ominaisuuksien testaaminen on mahdollista vasta, kun olet päivittänyt maksulliseen versioon tai luonut toisen 14 päivän ilmaisen kokeilutilin.

Ehdottomasti on! Haluamme, että yritykset voivat rekisteröityä ilmaiseen LiveAgentin suunnitelmaamme ja käyttää perustason käyttötukiominaisuuksia, mutta samaan aikaan tarvitsemme rajoituksia väärinkäytön vähentämiseksi. Siksi voimme auttaa pienempiä yrityksiä kasvamaan ja mahdollisesti päivittämään rajoituksettomiin suunnitelmiimme, joissa on täydet ominaisuudet.

Ei. Sopimuksia ei ole tehty. Laskutamme kuukausittain. Voit alentaa ja päivittää pakettisi ja lisätä tai poistaa agentteja milloin tahansa. Käyttöönottomaksuja ei ole, ja asiakaspalvelu ja tuotepäivitykset ovat ikuisesti ilmaisia.

Kyllä tuemme. Jos olet yritys, ota meihin yhteyttä ja kysy lisää vaihtoehdoista. Vaihtoehtoisesti voit tarkistaa yrityshinnoittelumme tai lähettää tarjouspyynnön.

Kyllä, tarjoamme VIP-tukea asiakkaille, jotka vaativat erityisiä SLA-sopimuksia. Lisätietoja löytyy täältä.

Hyväksymme kaikki tärkeimmät luottokortit, mukaan lukien Mastercard, VISA, Diners ja American Express. Hyväksymme myös maksut PayPalin kautta. Jos haluat käyttää toisenlaista maksutapaa, ota yhteyttä asiakastukeen osoitteessa support@liveagent.com.

Onko asiakaspalvelusi kausiluontoista ja tarvitseeko sinun lisätä tai poistaa agentteja tiettyinä ajanjaksoina? Laskutamme sinua vain todellisesta käytöstä.

Haluamme varmistaa, että kaikki asiakkaamme voivat nauttia palvelustamme ja käyttää sitä menestyksekkäästi olosuhteista riippumatta. Jos jotkut asiakkaat käyttävät niin paljon dataa tai rikkovat sääntöjä, että se voi vaikuttaa muihin käyttäjiin, voimme ottaa yhteyttä tällaisiin rikkojiin ja keskustella heidän käyttötapojensa ja rajoitustensa muuttamisesta tai peruuttaa heidän tilinsä. Pidätämme myös oikeuden muuttaa tilirajoituksia ilman ennakkoilmoitusta.

Ehdottomasti! Tarjoamme huipputason turvatoimia. Tilejämme isännöidään tunnetuissa palvelinkeskuksissa, jotka on suojattu 24-tuntisella valvonnalla. Teemme myös yhteistyötä lukuisten turvallisuustutkijoiden kanssa varmistaaksemme, että sovellus pysyy uusimpien turvallisuusstandardien tasalla. Kaikissa tileissä on SSL-salaus, joka pitää tietosi turvassa.

Salamannopean palvelun varmistamiseksi tilisi tiedot sijaitsevat maantieteellisen sijaintisi perusteella lähimmässä datakeskuksessa. Tällä hetkellä meillä on datakeskuksia Dallasissa (Yhdysvallat), Newarkissa (Yhdysvallat), Lontoossa (Yhdistynyt kuningaskunta), Frankfurtissa (Saksa), Singaporessa (Singapore) ja Bratislavassa (Slovakia). Eurooppalaisten asiakkaidemme tiedot sijaitsevat yhdessä eurooppalaisista datakeskuksistamme, ja toimimme GDPR:n mukaisesti.

Olemme täällä sinua varten! Voit vapaasti aloittaa live-chat-keskustelun tai lähettää meille sähköpostia osoitteeseen support@liveagent.com. Tukemme toimii 24/7, myös pyhäpäivinä, ja autamme sinua mielellämme kysymyksesi kanssa. Olemme myös tavoitettavissa live-chatissa ja puhelimitse työaikana useimmilla aikavyöhykkeillä. 

Peter Komornik

LiveAgent yhdistää erinomaisen live-chatin, tiketöinnin ja automaation, joka antaa meille mahdollisuuden tarjota poikkeuksellista tukea asiakkaillemme.

Peter Komornik, CEO
logo slido black
logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.

×

Schedule a one-on-one call and discover how LiveAgent can benefit your business.

We’re available on multiple dates

Schedule a demo