Free Trial

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Hanki enemmän liidejä live-chatilla.

Vie asiakkaiden sitoutuminen uudelle tasolle LiveAgentilla

  • ✓ Ei aloitusmaksua    
  • ✓ Asiakaspalvelu 24/7    
  • ✓ Luottokorttia ei vaadita    
  • ✓ Peruuta koska tahansa
Käytössä
logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc

Hei, Nimeni on John, miten voin auttaa sinua?

Haluaisin tarkistaa tilaukseni tilan.

Selvä, antaisitko minulle tilaustunnuksesi?

Tilaustunnukseni on GQ34566



Tutustu markkinoiden nopeimpaan live-chatiin

LiveAgentin Live-chat-ohjelmisto on nopea ja luotettava, tekee yrityksestäsi kannattavamman ja auttaa asiakastukitiimiänne olemaan tuottavampi.

Luo välittömiä yhteyksiä ennakoivan live-chat-ohjelmiston avulla

Hyödynnä live-chat-ohjelmistoa, jotta voit muuntaa verkkosivuston kävijät maksaviksi asiakkaiksi muutamassa sekunnissa. Automaation avulla älykkäät chat-reititysvaihtoehdot mahdollistavat sen, että käyttäjät voivat keskustella agenttien kanssa, jotka ovat parhaiten varustautuneita tarjoamaan heille oikeanlaista apua.


LiveAgentin kehittyneiden ominaisuuksien avulla säästät valtavasti aikaa. Voit käyttää tuon ajan keskittymällä siihen, mikä on tärkeää – merkityksellisten asiakassuhteiden rakentamiseen.

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green
Peter Komornik

LiveAgent yhdistää erinomaisen live-chatin, tiketöinnin ja automaation, joiden avulla voimme tarjota asiakkaillemme poikkeuksellista tukea.

Peter Komornik, CEO
logo slido black

Sujuva verkkosivuston integrointi

LiveAgent on rakennettu säästämään arvokasta aikaasi. Yksinkertainen (kopioi & liitä) integrointi yhdistää sinut asiakkaisiisi muutamassa sekunnissa. LiveAgent ohjaa uudet saapuvat keskustelut tiimisi oikeille jäsenille ja mukauttaa dynaamisesti chat-keskusteluiden saatavuutta, kun agenttisi kirjautuvat sisään ja ulos työvuoronsa aikana.

Mikä on live-chat-tukiohjelmisto?

Live-chat-tukiohjelmisto on keskeinen osa monimutkaista käyttötukiohjelmistoa, joka mahdollistaa live-viestinnän yrityksen ja yleisön välillä. LiveAgentilla voit asentaa live-chat-moduulin (tai toisin sanoen live-chat-pienoisohjelman) verkkosivuillesi alle minuutissa ja aloittaa keskustelun asiakkaidesi ja potentiaalisten asiakkaiden kanssa.

Live Chat Software by LiveAgent

Millaisia live-chat-ohjelmistoja LiveAgent tarjoaa?

Live-chat on yleensä pelkkä chat-ratkaisu, eli viestintä tapahtuu vain viestikanavien kautta. Chat-ratkaisut voivat kuitenkin sisältää myös ääni- ja videokomponentteja. Mitä tämä tarkoittaa? Perinteisten chat-palvelujen tarjoamisen lisäksi yrityksesi voi tarjota myös videochat-keskusteluita.

Videokeskustelu on erinomainen lisä verkkokeskusteluun. Sen avulla voit ratkaista ongelmia tehokkaasti näytön jakamisen avulla, mikä on varsin hyödyllistä palvelupainotteisilla aloilla.

Miten live-chat-sovellus toimii?

Verkkokeskusteluohjelmisto on asiakaskommunikaatioalusta, joka mahdollistaa mutkattoman asiakaskommunikaation asiakastukitiimien kanssa. Kun asiakas ottaa yhteyttä chat-sovelluksen kautta, agenttisi saavat uuden tiketin LiveAgent-ohjelman yleiseen postilaatikkoon. Tämän seurauksena agentit voivat vastata nopeasti ja parantaa asiakkaiden sitoutumista.

Miksi yritykset käyttävät live-chat-apuohjelmistoa?

Asiakkaasi etsivät välittömiä vastauksia kysymyksiinsä. Live-chat on nopein tapa olla yhteydessä heidän kanssaan.

Increase icon

Lisää myyntiä

Ihmetteletkö, miksi niin monet kävijät jättävät verkkosivustosi tulematta asiakkaiksesi? Puhu heidän kanssaan live-keskustelussa ja kiinnitä heidän huomionsa.

Tachometer icon

Paranna tyytyväisyyttä

Ratkaise kaikki asiakkaidesi ongelmat ennen kuin he suuttuvat ja alkavat etsiä muita vaihtoehtoja. Paranna asiakkaidesi kokemuksia tuotteistasi.

Euro

Leikkaa kuluja

Yksi live-chat-agentti voi käsitellä useita asiakkaita samanaikaisesti. LiveAgent parantaa tuottavuuttasi ja asiakastyytyväisyyttäsi.

Me uudelleen kehitimme tavan, jolla yritykset keskustelevat asiakkaiden kanssa

Katso, miten integroimme live-chatin yhdeksi monikanavaiseksi viestintäalustaksi. LiveAgent on asiakastukiohjelmisto, joka tarjoaa kaikki yleiset live-chat-ominaisuudet, joita koskaan tarvitset, ja lisäksi sisällytimme siihen monia ainutlaatuisia etuja, joita et löydä mistään muusta ohjelmistosta. LiveAgentin verkkosivuston chat-ominaisuudessa on yksinkertaisesti kaikkea.

Tehosta asiakastukeasi edistyksellisillä ominaisuuksillamme

Määritä säännöt, joiden avulla voit kutsua kävijöitä automaattisesti verkkokeskusteluun ja tehdä kävijöistä asiakkaita. Ennakoivien chat-kutsujen avulla agenttisi voivat ottaa yhteyttä kävijöihin chat-pienoisohjelmien kautta. Chat-ilmoitukset parantavat asiakasuskollisuutta, koska asiakaskohtaaminen on nopeaa ja tehokasta. Lue lisää…

tour 03

Seuraa kävijöitäsi, kun he liikkuvat verkkosivustollasi, ja ole vuorovaikutuksessa heidän kanssaan. Verkkosivuston seurantaominaisuuden avulla voit tarkastella asiakkaan matkaa ja erityisesti URL-osoitteita, joihin he ovat siirtyneet. Tarvittaessa asiakaspalvelutiimisi voi ottaa yhteyttä potentiaaliseen asiakkaaseen milloin tahansa. Lue lisää…

Anna agenttien valmistella vastauksensa ennen kuin asiakas lähettää ensimmäisen viestinsä. Tämän ominaisuuden ansiosta myyntitiimisi voi nähdä chat-viestien ennakkotiedot, kun asiakkaat kirjoittavat niitä. Tämän ansiosta myyntivastaavasi voivat tarjota nopeita ratkaisuja ja parantaa käyttäjäkokemusta. Lue lisää…

Tarjoatko tukea useilla kielillä? LiveAgent antaa sinulle mahdollisuuden asettaa haluamasi kielen chat-ikkunalle, jotta voit tarjota erinomaisen chat-kokemuksen. Lue lisää…

Kohtuuhintainen hinnoittelu

LiveAgent tarjoaa parasta vastinetta rahoillesi live-chat-ohjelmistojen maailmassa.

Live-chat-toiminnot tavallisten käyttötukitoimintojen lisäksi.

All-Inclusive

“Kaikki

How to choose the right live chat software

Miten valita oikea live-chat-ohjelmisto

Live-chat-työkalu on monissa ratkaisuissa, mutta sinun tulisi kuitenkin etsiä edistyneitä chat-ominaisuuksia, jotka integroituvat monimutkaiseen asiakaspalvelun ekosysteemiin. Valitse 4 paketin joukosta tarpeidesi mukaan. Jos haluat käyttää live-chat-sovellusta, kannattaa valita Tiketöinti+Chat-pakettimme. All-Inclusive-paketti tarjoaa lisäksi sisäänrakennetun pilvipalvelun puhelinkeskuksen ja videopuheluohjelmiston, ja siinä on mahdollisuus tuoda sosiaalisen median viestejä LiveAgenttiin.

Live-chat osana käyttötukiohjelmistoa

LiveAgent tarjoaa kehittyneitä käyttötukiohjelmiston ominaisuuksia, kuten tehokkaan tiketöintijärjestelmän automaatiolla, sosiaalisen median integraatiot Instagramiin ja Facebookiin, puhelinpalvelukeskuksen ja tukikeskuksen. Meillä on tällä hetkellä käytettävissä yli 180 käyttötukiominaisuutta!

tour 03

Live-chat-ohjelmiston käytön edut

Increase icon

Kasvata konversiolukuja

Oikean live-chat-tukiohjelmiston valinta voi johtaa jopa 29 prosentin nousuun konversioluvuissa.

Decrease icon

Lyhennä vastausaikoja

Lyhentää huomattavasti saapuvien asiakaspalvelupyyntöjen ratkaisuaikaa.

Cart icon

Vähennä ostoskorin hylkäämistä

Paranna asiakkaidesi ostokokemusta tarjoamalla reaaliaikaista apua.

Kaikki tukikanavat saman katon alla

LiveAgent live chat -ohjelmisto integroituu useisiin viestintäkanaviin ja tarjoaa lähes 200 merkittävää ominaisuutta.

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

FAQ

Mikä on live-chat-asiakaspalvelu?

Live-chat tarjoaa nopean tavan kommunikoida asiakkaasi kanssa. Sen avulla asiakaspalvelija voi vastata heille välittömästi ja tarjota heille riittävää tukea. Live-chat on pohjimmiltaan yksinkertainen chat-ikkuna, jossa asiakas ja asiakaspalvelija kommunikoivat ratkaistakseen tiettyä ongelmaa, joka koskee yrityksen tarjoamaa tuotetta tai palvelua. Se on yksi monista tavoista tarjota asiakastukea.

Miten live-chat toimii?

Live-chatin avulla asiakas voi ottaa suoraan yhteyttä asiakastukihenkilöön. Kun asiakas on yhteydessä agenttiin live-chatin kautta, viestintä on välitöntä. Live-chatin ansiosta vastausta ei tarvitse odottaa pitkiä aikoja. Asiakas voi ottaa yhteyttä asiakaspalvelun agenttiin napsauttamalla sivustossasi olevaa chat-painiketta. Asiakkaat täyttävät yksinkertaisen lomakkeen ja aloittavat chat-keskustelun asiakaspalvelun agenttien kanssa välittömästi. Live-chat on pohjimmiltaan chat-ikkuna, jossa asiakas ja agentti keskustelevat ongelman ratkaisemiseksi.

Miksi tarvitset live-chatin?

Tarvitset live-chatin tarjotaksesi suoraa asiakastukea asiakkaillesi. Live-chat on yksi nopeimmista ja kätevimmistä tavoista, joilla asiakkaasi voivat ottaa sinuun nopeasti yhteyttä. Tarjoamalla heille nopean tavan ottaa sinuun yhteyttä, voit lisätä ROI:si. Asiakkaat arvostavat aina nopeaa vastausta tiedusteluihinsa, mikä puolestaan lisää myös heidän uskollisuuttaan ja tyytyväisyyttään. Uskollinen ja tyytyväinen asiakas ostaa sinulta todennäköisemmin myös tulevaisuudessa ja pitää yrityksesi käynnissä.

Lisääkö live-chat myyntiä?

Nopean ja tehokkaan asiakastuen tarjoaminen pitää asiakkaat tyytyväisinä ja uskollisina tuotemerkillesi tai yrityksellesi. Nykyaikana ihmiset eivät ole tarpeeksi kärsivällisiä odottamaan epäluotettavaa tukea. Tukemalla heitä nopeasti voit lisätä niiden uskollisten asiakkaiden määrää, jotka todennäköisemmin ostavat tuotteesi tai palvelusi tulevaisuudessa.

Miten saan live-chatin verkkosivustolleni?

Live-chat-ohjelmiston avulla voit helposti mukauttaa valmiita painikkeita tai luoda omia painikkeita. Mukauttamisen jälkeen sinun tarvitsee vain integroida painike asettamalla (kopioimalla ja liittämällä) luotu koodi ennen sivuasi.

Mikä on live-chat verkkosivustolla?

Live-chat on ominaisuus, jonka avulla asiakkaat voivat olla yhteydessä ja keskustella yritysten kanssa reaaliaikaisesti. Jos haluat keskustella yrityksen kanssa, etsi yksinkertaisesti chat-painike yrityksen sivustolta ja aloita kirjoittaminen.

Veloitetaanko minua koskaan ohjelmiston käytöstä?

LiveAgentissa tarjoamme ilmaisen tilin rajoituksineen ikuisesti. Tarjoamme myös 14 päivän ilmaisen kokeilujakson kaikille tilauksillemme. Mutta kokeilujakson päätyttyä sinulta ei veloiteta mitään. Se vain loppuu. Jos kuitenkin haluat jatkaa tilausten käyttöä sen jälkeen, sinun on täytettävä luottokorttitietosi. Maksut ovat hinnoittelusuunnitelmamme mukaiset.

Milloin on järkevää investoida live-chat-ohjelmistoon?

Live-chat-ohjelmisto on aina hyvä valinta, kun yrität olla kilpailijoitasi edellä. Jos sinulla on kunnollinen verkkosivuliikenne ja haluat tarjota reaaliaikaista tukea, live-chat on aina järkevää riippumatta siitä, kuinka suuri tai pieni yrityksesi on.

Mitkä ovat live-chat-ohjelmiston edut?

Live-chat-ohjelmistolla on monia etuja, mutta tärkeimmät niistä ovat myynnin lisääminen, parempi asiakaskokemus, parempi asiakastyytyväisyys ja tehokas asiakaspalvelun työnkulku.

Mitkä ovat Live-chat-ohjelmiston yleiset ominaisuudet?

Yleisimpiin live-chat-ominaisuuksiin kuuluvat valmiit vastaukset, ennakoivat chat-kutsut, chat-siirrot, verkkosivuston kävijäseuranta, chat-analytiikka, rajoittamaton chat-historia ja tikettien jakelu.

Miten voin olla hyvä live-chat-agentti?

Ollaksesi hyvä live-chat-agentti sinun on oltava ystävällinen, kärsivällinen, asiantunteva, perusteellinen, halukas auttamaan ja ajallisesti tehokas. Hyvänä live-chat-agenttina sinun on varmistettava, että asiakkaasi saavat aina hyvää asiakaspalvelua.

You Will Be in Good Hands!

Do you know what Huawei, BMW, Yamaha and O2 have in common? You guessed right… LiveAgent!

Try it now for free No Credit Card Required

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.

×

Schedule a one-on-one call and discover how LiveAgent can benefit your business.

We’re available on multiple dates

Schedule a demo